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快手电商调整品质退货率指标口径
1、此公告针对“品质退货率，简称品退率”指标口径的调整，做如下详细说明及释义：分子剔除部分腐烂/变质/临期/坏了类的品退订单，分母保持不变。以上调整于2023年10月13日生效。自生效日起，品退率均以新口径进行统计和应用。新口径的品退率指标，数据会追溯历史订单。
2、原口径：品质退货率（简称品退率）=支付日期起14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付订单量 新口径：品质退货率（简称品退率）=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。
3、品质退货率（简称品退率）计算口径品质退货率（简称品退率）=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。对于单一商品出现高频商品功效效果与宣传不符退款的，不参与免考核标准进行剔除。
4、为保护商家达人及消费者权益，平台针对商家体验分，达人带货口碑中【品质退货率】指标口径作如下调整：原口径：品质退货率=支付订单中最新一次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量。新口径：品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量。
5、会。团购达人实际上是TB客的复制品，直接出售。根据团购达人的相关介绍可知，团购达人退款会扣积分。为保护商家达人及消费者权益，平台针对商家体验分/达人带货口碑中品质退货率指标口径也做出了调整。
快手坏了包退权益升级
1、坏了包退开通后，简化了沟通路径的同时，简化了售后处理人工路径，用户提供证据，商家审核通过即可实现零沟通完成售后问题处理。提高效率的同时，节约人工沟通成本。3加入【快手信任购】必备条件 开通坏了包退权益作为生鲜、鲜花绿植等部分类目开通信任购的必备条件之一。
2、为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手坏了包退权益支持品退率免考核，现剔除口径数据已正式上线，于2023年10月13日生效。此次调整自生效之日起回溯近30天，其余历史订单不再回溯，商家/达人朋友可通过「生意通-服务-品质概览」查询及风险探查定位。
3、平台补贴：20-131期间，只要您开通“三个包退”，商品预售期不超过30天，且在活动期间没有关闭这个功能，平台将会补贴在活动期间产生的售后订单（不包括发货前退款和签收前退款）订单实际退款金额的30%～50%。
快手小店退款不退货服务规则修订
1、据了解，本规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”服务保障的商品。退款不退货服务：指买家购买带有“退款不退货”服务标识的商品，符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
2、商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品（注：仅适用于部分类目）时，商品出现腐烂、变质等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48小时内（节假日、大促等平台特殊的规定情况除外）响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
3、快手退款通常在3-5个工作日内返回原支付账户。具体到账时间可能因支付方式和银行处理速度的不同而有所差异。2021年11月23日，快手电商发布了提升商户服务水平、保护交易双方权益的新规则，即《快手小店退款不退货服务规则》。该规则适用于带有特定标识的商品。
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希望本篇文章《快手电商修订过敏包退服务符合条件订单可参与品退率免考核_在快手买的护肤品过敏了,怎么能举报她?》能对你有所帮助！
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