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天猫家装家居上门安装服务有什么保障?
服务时效保障 （一）在买家签收实物商品后的24小时内商家/服务商应当联系买家确认上门安装时间及地址；（二）商家/服务商须在约定当天的23：59：59前完成安装服务。服务履约 除特殊情形外，若商家未履行承诺，买家可进行“上门安装”投诉。投诉成立后，商家将支付相应的违约金。
服务保障服务时效保障（一）在买家签收实物商品后的24小时内商家/服务商应当联系买家确认上门安装时间及地址；（二）商家/服务商须在约定当天的23：59：59前完成安装服务。服务履约除特殊情形*外，若商家未履行承诺，买家可进行“上门安装”投诉。投诉成立后，商家将支付相应的违约金。
安装服务费为拆包/拼接/摆位/安装/铺设/调试费等（不同类目以对应服务细则*为准），不含取旧、拆旧、额外提供配件、搬运、造型设计、基层处理、现场改造等增值服务费用。
天猫家装家居8大品类免费取旧、拆旧安新服务
1、目前，天猫家装的床垫免费取旧服务已覆盖全国2800余个区县，喜临门、金可儿、慕思等品牌加入。消费者在淘宝APP购买相关商品时，可勾选“免费取旧”服务，送货师傅将在配送新床垫时取走旧床垫。
2、购买地板、墙纸的消费者若需享受上门测量服务的，将被另行收取上门测量费；购买普通坐便器、智能坐便器及智能坐便盖板的消费者若需享受拆旧服务（仅限旧坐便器及旧坐便盖板的拆除，地面找平等其它费用另计，壁挂式隐藏水箱马桶不在拆旧范围内）的，将被另行收取拆旧费用。
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